Evidência, não promessa

A maior parte das decepções com automação e IA não vem de a tecnologia não funcionar — vem de ninguém saber dizer, com certeza, se ela está funcionando.

Promessa é slide. Evidência é estado: sucesso, falha, aguardando humano, reprocessado — visível pra quem opera, não só pra quem escreveu o código.

1. Estado público: sucesso / falha / aguardando humano — visível sem SSH.
2. Motivo da falha: legível pra operação, não só stack trace.
3. Reprocesso: dá pra retomar o que ficou pra trás sem reinventar o fluxo.
4. Ensaio: rodou em sandbox com dado real antes de produção.

Se faltar um desses quatro, a Rafique trata como ainda não pronto — mesmo que o demo tenha impressionado.

Como implementar: escolha um fluxo, instrumente os 4 sinais, só então libere produção. No Pulse isso já é o desenho padrão da entrega: execução, incidente e reprocesso nascem juntos.

O que não fazer:

• Confundir demo feliz com evidência de produção.
• Publicar sem estado visível "porque o time técnico sabe olhar o log".
• Reprocessar pagamento ou envio ao cliente sem idempotência.
• Esconder falha pra "não assustar o negócio".
• Trocar painel de evidência por relatório mensal retrospectivo.