LEGAL · DATA DELETION
Exclusão de dados
Como desconectar uma plataforma do Orkesta ContentOS e pedir que apaguemos os dados recebidos dela, ou todos os dados da sua conta.
PASSO A PASSO
Três caminhos, conforme o que você quer apagar.
NO CONTENTOS
Desconectar a plataforma
Entre em orkesta.rafiqueai.com.br, abra Canais, escolha a conta e clique em Desconectar. A conexão é revogada na hora e o ContentOS para de acessar a conta.
NA PLATAFORMA
Remover o acesso do aplicativo
Google e YouTube: myaccount.google.com/permissions. Instagram e Facebook: Configurações › Apps e sites. TikTok: Configurações › Segurança › Apps com permissão. LinkedIn: Configurações › Dados › Serviços permitidos.
POR E-MAIL
Pedir a exclusão definitiva
Escreva para contato@rafiqueai.com.br com o assunto "Exclusão de dados", o e-mail da sua conta Orkesta e a plataforma (ou "todos os dados"). Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos em até 30 dias.
O que é apagado
- Os tokens de acesso da plataforma, guardados criptografados.
- Os dados importados dela: perfil da conta, métricas, comentários e mensagens das automações, e as mídias copiadas do Google Drive.
- Se o pedido for de "todos os dados": também a conta Orkesta, posts, agendamentos, páginas, contatos e leads.
O que guardamos, e por quanto tempo
Só o que a lei obriga: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) e documentos fiscais pelo prazo legal. Posts já publicados continuam nas redes sociais. Para apagá-los, use a própria plataforma.
Confirmação
Ao concluir, enviamos um e-mail de confirmação com um código do pedido, que pode ser usado para acompanhar o status pelo mesmo e-mail.
Data deletion instructions (English)
To remove Orkesta ContentOS's access, disconnect the account in Orkesta ContentOS (Channels › Disconnect) or revoke the app in the platform's settings (Google: myaccount.google.com/permissions; Facebook/Instagram: Settings › Apps and Websites; TikTok: Settings › Security › Apps with permission; LinkedIn: Settings › Data privacy › Permitted services). To permanently delete your data, email contato@rafiqueai.com.br with the subject "Data deletion" and the email of your Orkesta account. We acknowledge within 2 business days and complete deletion within 30 days, then send a confirmation code.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.